Tous les ans, un célèbre fabriquant de véhicules utilitaires organise un challenge pour stimuler les forces de vente de son réseau de concessionnaires. Se déroulant d’ordinaire de novembre à avril de l’année suivante, il a été interrompu par la crise sanitaire. Une première pour la Marque autant que pour le réseau. Une interruption brutale et inédite de la relation qu’il est aujourd’hui nécessaire de relancer au plus vite, avec le plus d’efficacité possible.
Un travail d’information auprès de la communauté des vendeurs de la Marque
Dès que les autorités ont décrété le confinement pour l’ensemble du pays, l’agence, en concertation avec le client, a annoncé la mise en veille de l’opération. Durant les quelques jours qui ont suivi, Arep s’est appliquée à donner des informations fiables, des échéances fondées sur des certitudes. L’idée était de ne pas « faire de plans sur la comète » : comme dans toute opération de communication commerciale, une promesse doit être tenue.
Le département Travel de l’agence a également su négocier un report du voyage de récompense en évitant un surcoût qui aurait, sans doute, mis en péril la rentabilité du challenge, sa raison d’être.
Des bases solides sur lesquelles s’appuyer pour un redémarrage tout en puissance
Arep peut aujourd’hui s’appuyer sur la fiabilité de sa plateforme de gestion reso 2.0 ainsi que sur ses concepteurs, graphistes et webmasters pour la gestion des prochaines campagnes d’e-mailings et la mise en ligne quasi quotidienne des résultats.
Le choix du thème, une compétition sportive, avec son decorum et l’exploitation de sa dramaturgie, permettent de coller parfaitement à l’actualité, à la réalité du terrain. Une force de vente qui interrompt ses efforts pendant deux mois, n’est-ce pas comme une équipe de haut niveau qui doit retrouver ses automatismes et tout son potentiel physique après la trêve hivernale ?
Le défi d’un challenge au long cours
En revanche, une difficulté s’est présentée dès l’annonce de la reprise. Le challenge allait dorénavant s’étirer de mai à décembre, ce qui représentait 7 mois d’animation sur un thème que nous avions déjà exploité de novembre 2019 à mars 2020.
La Marque a pris l’habitude d’avoir deux ou trois « contacts » par semaine avec sa communauté de vendeurs. L’objectif a donc été de composer un nouveau plan de communication qui respecte la cadence, avec le souci de renouveler l’intérêt pour l’opération jusqu’à son issue. Le tout, bien entendu, en respectant des contraintes budgétaires imposées par les exigences de rentabilité de ce type d’opération.
#DigitalByAREP, #TravelByAREP, #StimByAREP
