Vers un retour à la normale… oui mais en attendant ?
Le monde, la France, votre entreprise vont bientôt souffler la première bougie #Covid-19. Triste anniversaire qui a bouleversé la vie de chacun d’entre nous tant du point de vue professionnel que personnel.
Passée la stupeur du premier confinement et de la deuxième vague de contamination, passée l’attente d’un retour à la normale que beaucoup souhaitaient imminent, chacun a réalisé qu’il doit encore faire preuve de patience, prendre soin de ses proches, de ses équipes, et anticiper cette fichue reprise tant espérée.
Un an sans se réunir ou presque, un an que le lien entre les collaborateurs est mis à mal, que le chômage partiel et le télétravail ont éloigné les collègues les uns des autres et la tendance est toujours à l’incertitude même si des signes positifs laissent augurer une fin de crise d’ici quelques mois (augmentation des dépistages, stocks de masques, arrivée de plusieurs vaccins…).
L’année 2021 est déjà bien engagée et vous savez qu’il vous faut rapidement renforcer le lien, la dynamique, les valeurs au sein de l’entreprise et anticiper un retour à la normale dans les meilleures conditions.
Les entreprises et les consommateurs que nous sommes ont entamé leur transformation digitale, à tous les niveaux : augmentation des transactions en matière de e-commerce, développement du click&collect, explosion des réseaux sociaux, des apéros Zoom et des réunions avec Teams ou d’autres plateformes « grand public ». Pratiques, ces solutions ont dans un premier temps permis de maintenir le lien avec les autres mais aujourd’hui, elles montrent leurs limites en matière de contenu.
La technique est au rendez-vous, mais la dynamique?
Vous avez tous participé à ces réunions virtuelles où après les salutations enthousiastes de ceux qui vous rejoignaient, la platitude s’instaurait vite avec son cortège de blancs dans les conversations, personne n’osant prendre la parole quand ce n’était pas l’inverse quand chacun ouvrait son micro ou sa caméra et contribuait à la cacophonie ambiante. Qui n’a pas rigolé en visionnant les centaines de bêtisiers à ce sujet partagés en mode viral?
Alors on a bien tenté de couper les micros, de lever la main pour prendre la parole, on a assisté poliment aux longs tunnels de slides qui vous plongeaient en léthargie au bout de trente minutes de passivité derrière votre écran.
On a bien tenté de rattraper, sans succès, un message parti trop vite et envoyé à tous les participants plutôt qu’au destinataire à qui l’on voulait envoyer un message confidentiel ou personnel. Bref la technique était souvent au rendez-vous, mais pas la qualité de vos réunions.
Du contenu, du contenu et encore du contenu
Heureusement la mutation digitale progresse partout dans le monde, chez les particuliers comme dans l’entreprise.
Aujourd’hui des solutions simples existent pour dynamiser vos réunions et les rendre captivantes. Elles ne remplacent pas vos rendez-vous présentiels mais s’y substituent pendant cette période particulière que nous traversons.
Captivez l’attention de vos participants et rendez les acteurs de vos rendez-vous digitaux. Associez les à des votes, des quiz, répondez aux questions qu’ils vous poseront à travers un module de tchat, faites les réagir à un film que vous projetterez , proposez leur un break détente en direct avec un coach sportif, pimentez vos propos et leurs réactions avec quelques dessins humoristiques… et tant d’autres choses encore.
Plus vous proposerez de contenus variés plus vos rendez-vous virtuels seront impactants et bénéfiques pour l’ensemble de vos participants et pour votre entreprise.
SODEXO PRESTIGE ET LA REPRISE ENTRETIEN AVEC ERIC CHAUVET – DIRECTEUR COMMERCIEL ET MARKETING PÔLE SPORT ET LOISIRS
Quelle est la situation de Sodexo Prestige à ce jour ? Nous avons la chance d’avoir un joli portefeuille de lieux, très différents les uns des autres, ce qui nous permet de traiter des problématiques dans des formats très divers. De la convention au séminaire en passant pas les soirées plus festives et les événements plus atypiques.
Nous avons des demandes aujourd’hui qui viennent d’agences et d’entreprises en direct. Elles sont encore loin des volumes de l’an dernier à la même époque mais c’est très encourageant, car on aurait pu présager, avec la crise sanitaire, ne rien avoir du tout ! Nous observons même une croissance de ces demandes, sur des formats, des jauges et des objectifs très différents. Ce ne sont pas des séminaires ou des codirs de 10 personnes, nous avons aussi des demandes pour des événements de grande ampleur.
Vos équipes et vous-même êtes optimistes ? Heureusement ! Mais il faut être lucide, nous ne sommes pas tout à fait sortis de la crise sanitaire et une crise économique pointe le bout de son nez. Il faut rester positifs tout en gardant les pieds sur terre. Il sort toujours des choses bienfaisantes des situations difficiles.
Le confinement et la pratique massive du télétravail font que les gens ont et vont avoir besoin de se rassembler, de se retrouver. Le besoin est toujours là et il va être de plus en plus présent, pour mobiliser toutes les forces vives des entreprises et assurer une reprise durable. Je dirais même que c’est vital car nous sommes des êtres sociaux avant tout. Et c’est par l’échange que l’économie va repartir et non en organisant des Teams ou des Skype.
Quels sont les défis pour Sodexo Prestige dans les prochaines semaines ? Des challenges ? Il va y en avoir beaucoup, oui. D’une part, nous devons rassurer nos clients sur les précautions sanitaires. Sodexo est un grand groupe, avec une vision internationale, et des enjeux sanitaires qui sont inscrits profondément dans notre ADN. Nous avons une activité sur tous les continents, ce qui nous a permis de sélectionner les meilleures pratiques, celles qui étaient les plus efficaces, pour établir notre charte. Vous pouvez d’ailleurs la consulter sur notre site internet.
Cette charte sera appliquée sur tous nos lieux. Avec beaucoup de rigueur. C’est une nécessité mais également un contrat moral entre nos clients et nous.
Nous avons également pris connaissance du référentiel sanitaire de LEVENEMENT et UNIMEV. Là, aussi, nous avons constaté qu’elle était le fruit d’une expérience du terrain. Pour restaurer la confiance, de toutes façons, il faut que nous travaillions tous en bonne intelligence, avec une discipline rigoureuse.
Le confinement et l’activité réduite vous ont fait réfléchir à des nouveautés, des innovations ? Bien entendu. Nous avons travaillé sur plusieurs problématiques : pour répondre aux enjeux sanitaires et aux enjeux économiques.
Sanitaire avec une charte qui est prête depuis quelques temps déjà et économique car il va falloir actionner certains leviers pour engager la reprise.
Par exemple, pour les événements de petite taille, nous avons pensé des assouplissements des Conditions Générales de Vente. Pas d’acompte pour les manifestations de jusqu’à 10 Keuros.
Nous avons développé la flexibilité pour assurer le confort financier de nos clients. Nous avons fait en sorte qu’il est possible aujourd’hui de reporter l’événement jusqu’à 10 jours avant celui-ci.
A propos des nouveautés, nous sommes très fiers de notre nouveau lieu, le Là-Haut, le plus haut rooftop de Paris que nous avons inauguré la semaine dernière. Un magnifique skybar et une vue à 360 degrés sur la capitale. Le lieu a fait un super démarrage.
En ce qui concerne les nouveaux services, nous avons mis au point une offre qui s’appelle Hybrid Event, un live streaming qui permet à des événements de 100 personnes d’élargir leur audience à deux cents ou trois cents personnes et de développer l’interactivité.
Quel est votre parcours professionnel et comment avez-vous découvert votre passion pour votre métier ?
Je n’ai que 12 ans lorsque mes parents installent pour la première fois internet chez nous : 30 heures par mois et pas une heure de plus. Mais cela suffit à éveiller ma créativité, et très vite me voilà lancé à créer mes premiers sites internet en autodidacte.
Une passion qui est devenue mon métier en 2009, après avoir validé mes acquis et en me perfectionnant avec un contrat de professionnalisation chez AREP, que je n’ai donc jamais quitté. 11 ans plus tard, je suis toujours là et j’ai pu voir évoluer le service Digital dans lequel je travaille.
Aujourd’hui nous sommes plusieurs à répondre aux différents besoins qui concernent le Digital : PAO, chartes graphiques, sites internet, webapp… Pour ma part, je m’occupe de la gestion et du développement des sites internet pour nos clients, mais également d’autres tâches comme la création et envoi d’emailings, la réalisation de logos, de montage vidéo ou même de la PAO.
J’ai fait de ma passion mon travail, un métier en constante évolution sur les aspects techniques et graphiques, bref nous n’avons pas le temps de nous ennuyer !
Qu’est-ce qui vous manque le plus dans votre quotidien professionnel ?
Avec la crise du COVID-19 et l’impact sur nos métiers que sont le tourisme ou l’événementiel, notre quotidien a été chamboulé : nous n’allons plus dans nos locaux à Boulogne, mais nous restons chez nous en télétravail. Le relationnel avec mes collègues est ce qu’il me manque le plus dans cette période, mais fort heureusement nous nous adaptons avec la visioconférence. Mais l’échange que l’on peut avoir en temps normal dans notre bureau n’est pas le même.
Comment percevez-vous le digital de demain ?
Outre l’évolution des tendances actuel pour la PAO et la vidéo, je pense que l’évolution du web se fera au niveau des applications et des différents langages web.
Voilà donc la recette du succès dans le monde du digital selon Adrien :
300g d’amour pour ce métier
8 cuillères à café de flexibilité aux changements et nouvelles technologies
1 poignée de curiosité pour les tendances actuelles et à venir
3 cuillères à soupe de mise à jour de ses acquis
Enfin mélanger le tout et surtout ne pas avoir peur du codage !
Quel est votre parcours professionnel ? Je suis arrivée chez AREP il y a un peu plus de trois ans, les premiers mois d’intégration ne sont jamais évidents.. c’est un métier qui demande de la persévérance ! Mon premier événement m’a appris beaucoup de choses : la rigueur, l’organisation, la patience … mais c’est ce qui m’a fait réaliser mon envie de rester dans ce domaine.
Les voyages incentives restent notre ADN ; un secteur fabuleux avec une équipe fabuleuse !
Qu’est-ce qui vous manque le plus dans votre quotidien professionnel pendant cette crise sanitaire ? La proximité avec mes collègues me manque, nous collaborons ensemble tous les jours alors se retrouver seule face à son ordinateur n’est pas une tâche évidente.
Nous avons l’envie et le besoin que le secteur du tourisme et de l’événementiel reprenne pour retrouver nos clients et créer de nouveaux projets avec eux !
Comment envisagez-vous le voyage demain ? « Tous écolos ! » Notre moyen de transport principal, l’avion, reste à ce jour le moyen le plus efficace pour parcourir le monde. En revanche, il est clair qu’AREP porte une attention particulière à son impact écologique une fois sur place.
La recette du succès selon Joséphine : Tout d’abord je tiens à vous dire que c’est une très belle expérience, alors soyez attentif et prenez note.
Pour la marinade :
300g de travail d’équipe
5 poignées d’amour pour les voyages
3 cuillères à soupe de découverte des nouvelles tendances du monde
Un an sans se réunir ou presque, un an que le lien entre les collaborateurs est mis à mal, que le chômage partiel et le télétravail ont éloigné les collègues les uns des autres et la tendance est toujours à l’incertitude même si des signes positifs laissent augurer une fin de crise d’ici quelques mois (augmentation des dépistages, stocks de masques, arrivée de plusieurs vaccins…).
Vous avez tous participé à ces réunions virtuelles où après les salutations enthousiastes de ceux qui vous rejoignaient, la platitude s’instaurait vite avec son cortège de blancs dans les conversations, personne n’osant prendre la parole quand ce n’était pas l’inverse quand chacun ouvrait son micro ou sa caméra et contribuait à la cacophonie ambiante. Qui n’a pas rigolé en visionnant les centaines de bêtisiers à ce sujet partagés en mode viral?
Heureusement la mutation digitale progresse partout dans le monde, chez les particuliers comme dans l’entreprise.
