TOUTES LES EQUIPES D’AREP SOUTIENNENT L’ACTION DE LÉVÉNEMENT
Nous souhaitions remercier LÉVÉNEMENT et Bertrand Biard, son président, pour l’intensité et l’efficacité des actions qui ont été menées depuis des semaines. L’événement a su attirer et retenir l’attention du gouvernement sur notre secteur d’activité, en grande difficulté. Elle a su exposer clairement les problématiques à court et moyen termes pour les agences et leurs partenaires, elle a su proposer des solutions pertinentes et pragmatiques pour repousser le danger bien au-delà du dé-confinement.
LÉVÉNEMENTa également réussi à fédérer un grand nombre d’acteurs de la filière pour donner davantage de poids à ses arguments. Quoi de mieux qu’une action collective pour défendre les intérêts économiques du secteur, préserver les entreprises et les emplois ?
Mais l’Evénément nous a surtout rappelé les fondamentaux de notre métier et les raisons pour lesquelles nous l’aimions : rassembler, créer de la relation positive, de l’émotion, faire plaisir à nos publics, tout simplement. Il n’y aura pas d’avant et d’après, il n’y aura qu’une période de précaution. Nous sommes des animaux sociaux et nous avons un besoin vital du contact avec l’autre. Nous devons envisager le digital et le virtuel comme des outils, des moyens de faciliter la relation. Ils ne se substitueront jamais au contact physique.
L’événementiel et le voyage ont une fonction dans les plans marcom des entreprises qu’aucun autre media ne peut remplacer. Après le choc d’une crise sanitaire, seule la confiance va permettre un redémarrage rapide. Et comment avoir confiance sans se parler, échanger, partager des informations essentielles, partager une table et partager de bons moments, en vrai.
Nous sommes fiers d’appartenir à LÉVÉNEMENT depuis sa création.
Tous les ans, un célèbre fabriquant de véhicules utilitaires organise un challenge pour stimuler les forces de vente de son réseau de concessionnaires. Se déroulant d’ordinaire de novembre à avril de l’année suivante, il a été interrompu par la crise sanitaire. Une première pour la Marque autant que pour le réseau. Une interruption brutale et inédite de la relation qu’il est aujourd’hui nécessaire de relancer au plus vite, avec le plus d’efficacité possible.
Un travail d’information auprès de la communauté des vendeurs de la Marque
Dès que les autorités ont décrété le confinement pour l’ensemble du pays, l’agence, en concertation avec le client, a annoncé la mise en veille de l’opération. Durant les quelques jours qui ont suivi, Arep s’est appliquée à donner des informations fiables, des échéances fondées sur des certitudes. L’idée était de ne pas « faire de plans sur la comète » : comme dans toute opération de communication commerciale, une promesse doit être tenue.
Le département Travel de l’agence a également su négocier un report du voyage de récompense en évitant un surcoût qui aurait, sans doute, mis en péril la rentabilité du challenge, sa raison d’être.
Des bases solides sur lesquelles s’appuyer pour un redémarrage tout en puissance
Arep peut aujourd’hui s’appuyer sur la fiabilité de sa plateforme de gestion reso 2.0 ainsi que sur ses concepteurs, graphistes et webmasters pour la gestion des prochaines campagnes d’e-mailings et la mise en ligne quasi quotidienne des résultats.
Le choix du thème, une compétition sportive, avec son decorum et l’exploitation de sa dramaturgie, permettent de coller parfaitement à l’actualité, à la réalité du terrain. Une force de vente qui interrompt ses efforts pendant deux mois, n’est-ce pas comme une équipe de haut niveau qui doit retrouver ses automatismes et tout son potentiel physique après la trêve hivernale ?
Le défi d’un challenge au long cours
En revanche, une difficulté s’est présentée dès l’annonce de la reprise. Le challenge allait dorénavant s’étirer de mai à décembre, ce qui représentait 7 mois d’animation sur un thème que nous avions déjà exploité de novembre 2019 à mars 2020.
La Marque a pris l’habitude d’avoir deux ou trois « contacts » par semaine avec sa communauté de vendeurs. L’objectif a donc été de composer un nouveau plan de communication qui respecte la cadence, avec le souci de renouveler l’intérêt pour l’opération jusqu’à son issue. Le tout, bien entendu, en respectant des contraintes budgétaires imposées par les exigences de rentabilité de ce type d’opération.
Depuis quelques mois, la crise sanitaire impose aux agences de communication événementielle et de tourisme d’affaire une inactivité inédite. C’est une situation exceptionnelle qui génère davantage de questions qu’elle ne propose de réponses. Au cours des dernières semaines, le monde des agences a proclamé vouloir et devoir se réinventer. Réinventer la communication et réinventer le monde. Une nécessité ?
AREP veut suivre un chemin différent. Après s’être occupée en urgence, au début de la crise, du rapatriement de ses clients aux quatre coins du monde, l’agence s’est penchée sur les solutions, toutes les solutions, qui répondaient aux exigences sanitaires et permettaient aux entreprises de continuer à communiquer. Nous avons souhaité également nous tenir informés, auprès de nos partenaires, en France et à l’étranger, des évolutions de la situation sanitaire, partout dans le monde. Nous voulions, et nous souhaitons toujours, savoir de quelle manière vous allez pouvoir prendre la parole et délivrer vos messages auprès de vos publics, internes comme externes. Nous voulions savoir, et nous poursuivons dans cette voie, où nous allons pouvoir emmener vos clients et vos commerciaux pour les récompenser.
C’est pourquoi nous avons recensé un certain nombre d’outils pour concevoir des événements “distanciels” qui vous permettent de mettre en scène vos messages de reprise, vos encouragements, vos messages de motivation, tout ce qui favorise la cohésion et le retour de la confiance, en toute sécurité. Nous avons étudié ce que nous appelons dorénavant les opérations “hybrides”. Nous avons benchmarké les softs et les innovations qui ont fleuri sur les réseaux sociaux et dans nos messageries.
Mais pour notre plus grand bonheur, nous nous sommes aperçus que nous possédions déjà ces savoir-faire parce que nous possédons un service digital intégré, parce que nous avons déjà fait des événements retransmis en streaming ou par satellite (en multiplex et pour des individuels). Tout cela n’est jamais que de la télévision et du broadcasting, de la mise en scène et de la scénographie. Des techniques qui furent, jusqu’à présent, le quotidien de notre pôle événementiel.
Toutes ces solutions ne sont que des palliatifs, des solutions transitoires qui correspondent à une situation qui va forcément évoluer vers un retour à la normale. Nous savons tous que l’événementiel physique ne peut être remplacé par un Skype Pro. Nous savons pertinemment que l’événementiel et le voyage sont des moyens de communication qui répondent à des problématiques auxquelles aucun autre média ne peut répondre. Ne dit-on pas à un enfant qui a fait une bêtise d’aller s’enfermer seul dans sa chambre ?
Mais, au final, le plus important est de restaurer la confiance pour assurer une reprise efficace. Et pour restaurer cette confiance, la communication, et notamment la communication événementielle, la stimulation des ventes et de réseau, sont des atouts qu’il n’est pas inintéressant d’avoir dans son jeu.
